Добавляйте неограниченное количество лидов. И больше ни один потенциальный клиент не будет потерян или забыт.

Добавляйте неограниченное количество сделок. И у вас будет быстрый доступ ко всей информации по сделке.

Добавляйте неограниченное количество контактов. И не теряйте связь с важными для вашего бизнеса людьми.

Добавляйте неограниченное количество компаний.

Создавайте индивидуальные коммерческие предложения и отправляйте их клиентам прямо из Битрикс24.

Формируйте счета в несколько кликов, сохраняйте их в PDF или отправляйте по электронной почте.

Создайте ваш индивидуальный каталог товаров. Добавляйте товары, группируйте разделы, подразделы, описывайте свойства товаров.

Смотрите все текущие сделки или лиды в канбане, в один клик запланируйте для них дела, передвиньте элементы в нужную стадию или завершите работу с ними

Выберите наиболее удобный для вас режим работы с CRM.

Легко создавайте этапы и статусы для любого процесса продаж.

Отслеживайте инфомрацию в сделках в таймлайне. Узнайте статус SMS-сообщения, статус заказа, платежную систему, которую выбрал клиент и сумму оплаты.

Создавайте контакты, компании или сделки из лидов в один клик

В один клик сконвертируйте сделку в счет. Выставляйте счёт из карточки или из списка контактов или компаний.

По данным карточки клиента определите его ценность для компании, приносимую им прибыль и эффективность работы менеджера по продажам.

Без труда возвращайте из корзины все ошибочно удаленные данные.

Добавьте наблюдателей в сделку. Они смогут просматривать элемент, а также участвовать в обсуждении.

Создавайте приватные и групповые чаты внутри CRM для быстрого общения и решения проблем.

Устанавливайте и ограничивайте доступ к CRM для каждого пользователя в зависимости от его должностных полномочий

Создавайте несколько направлений для сделок, у каждого из которых будут свои этапы, наборы полей, права доступа и воронки продаж. Количество мультиворонок зависит от тарифа.

Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 автоматизирует всё по вашему сценарию.

Продавайте товары и принимать оплату сразу через чат, без перехода на сайт.

Сделки, которые создаются автоматически с заданной периодичностью.

Счета, которые автоматически создаются с заданной периодичностью.

Настройте обязательные поля для каждого этапа.

Готовьте документы за несколько секунд. Вы получите доступ ко множеству стандартных шаблонов документов или загрузите свои уникальные шаблоны.

Устанавливайте или ограничивайте доступ к документам для каждого пользователя в зависимости от его должностных полномочий

Максимальный размер файла для шаблона документа.

Отправляйте электронные письма клиентам прямо из CRM.

Конвертируйте предложение в сделку или в счет автоматически и не упускайте клиента.

Восстановите удаленные записи CRM из корзины.

Вся история просмотров и изменений сделок.

Хронологический журнал всех изменений внутри CRM для всех пользователей.

>Выберите клиентов из ваших Контактов и отправьте список ответственному менеджеру, который с ними свяжется в указанное время.

Планируйте встречи и бронируйте ресурсы внутри CRM.

Откройте адрес в Google картах и вы сможете увидеть, где находится ваш клиент.

Уберите фирменный знак Битрикс24 в CRM-формах.

Уберите логотип Битрикс24 в виджете онлайн-чата.

Распишите планы на любой период для каждого сотрудника в частности и для компании в целом. Поставьте планы и легко отслеживайте их выполнение.

Оцените работу менеджеров, прогнозируйте доход и находите проблемные места с помощью обширного набора аналитических отчетов внутри CRM.

Число элементов, которые могут быть обработаны в CRM-аналитике.

Полная автоматизация продаж на основе правил и триггеров для желаемых действий. Это ускорит выполнение повседневных операций.

Используйте собственных индивидуальных роботов с помощью Webhooks.

Полная настройка правил и триггеров для автоматизации продаж внутри дизайнера бизнес-процессов

Создавайте бизнес-процессы и автоматизируйте ваш бизнес.

Импортируйте данные из файла на локальном компьютере в формате CSV в любой список Битрикс24.

С помощью приложений для миграции быстро и без потерь перенесите вашу наработанную базу данных в CRM Битрикс24.

Импортируйте контакты быстро и удобно.

Воспользуйтесь встроенным инструментом экспорта и в пару кликов выгрузите данные.

Быстро и удобно переносите данные из визитки в CRM, просто отсканировав ее с помощью камеры вашего телефона.

Максимальное количество доступных для поиска лидов.

Максимальное количество доступных для поиска сделок.

Максимальное количество доступных для поиска контактов.

Максимальное количество доступных для поиска компаний.

Максимальное количество адресов электронной почты, которое можно использовать для email-маркетинга.

Максимальное количество телефонных номеров, которые можно использовать для SMS-рассылки

Максимальное количество телефонных номеров, которые можно использовать для отправки голосовых сообщений.

Максимальное количество получателей мгновенных сообщений в чаты.

Прицельно находите именно ваших клиентов и платите за показы только на вашу целевую аудиторию.

Запустите процесс повторной продажи для группы клиентов.

Число элементов (Лиды, Сделки, Контакты или Компании), которые вы сможете использовать для работы в Сквозной аналитики зависит от выбранного вами тарифа.

Оцените эффективность каждого типа рекламы с помощью коллтрекинга.

Автоматическое отслеживание эффективности и расчета рентабельности инвестиций для источников интернет-рекламы, таких как Adwords, Facebook, SEO и др.

Автоматическое отслеживание эффективности и расчет ROI для источников офлайн-рекламы, таких как выставки, листовки, радио или телевидение.

Легко отслеживайте эффективность ваших сотрудников и вашего бизнеса в целом с помощью отчетов.

Пользуйтесь встроенной телефонией Битрикс24. Настройка и интеграция не требуется.

Подключайте офисную или облачную SIP-АТС, которая будет полностью интегрирована с вашей CRM

Подключение почтового ящика и синхронизация с CRM.

Подключите социальные сети и мессенджеры к Контакт-центру Битрикс24 и общайтесь с клиентом в привычном для него мессенджере.

За пару кликов создайте специальную форму на сайте, которая автоматически интегрируется с Контакт-центром Битрикс24

Разместите форму обратного звонка на сайте, и менеджер моментально сможет связаться с клиентом.

Будьте ближе к вашим клиентам: создайте онлайн-чат на сайте и общайтесь в режиме реального времени.

Поставьте на сайте "кнопку", при нажатии на которую посетитель увидит список доступных инструментов и выберет наиболее удобный способ связаться с вами.

Назначьте разные телефонные номера для разных рекламных каналов и оцените эффективность каждого канала, отслеживая телефонные звонки на эти номера.

Битрикс24 - это многоканальный контакт-центр, который позволяет подключать несколько каналов связи.

Битрикс24 - это многоканальный контакт-центр, который позволяет подключать несколько каналов связи.

Задайте рабочее время для Открытой линии: часовой пояс, время работы, выходные и праздничные дни.

Настройте автоматический запрос контактов, и вы не потеряете ни одного клиента.

Битрикс24 соответствует ФЗ-152 РФ о персональных данных. Уведомляйте клиентов о том, что личные данные собираются и будут использоваться для определенных целей.

Входящий чат рассылается всем операторов, которые находятся в сети одновременно, чтобы обеспечить самое быстрое время отклика.

Узнайте, как работают ваши менеджеры по оценкам клиентов, самых важных людей в вашем бизнесе.

Возможность оценивать живые разговоры супервайзеров в чате, чтобы уценить, как агенты делают свою работу. Всего одним кликом покажите сотрудникам вашу причастность.

Заготовьте ответы на стандартные вопросы клиентов и экономьте время ваших сотрудников

Подключите руководителя или профильного специалиста к чату и отвечайте на вопросы клиентов быстро и конструктивно.

Перенаправляйте клиента в нужную Открытую линию в один клик.

Направляйте входящие запросы между разными сотрудниками в соответствии с установленными правилами.

Отправляйте автоматические ответы клиентам с просьбой подождать освободившегося оператора или с любым другим текстом.

Оценивайте эффективность самих каналов коммуникаций и работу операторов Открытых линий с помощью удобных отчетов.

Оценивайте загруженность менеджеров, реакцию клиентов, наиболее популярные каналы коммуникаций и многое другое с помощью наглядной статистики по Открытым линиям

Экспорт данных из Открытых линий в файл Excel

Устанавливайте или ограничивайте доступ к Открытой линии для каждого пользователя в зависимости от его должностных полномочий

Простая интеграция с любым почтовым провайдером

Максимальное число почтовых ящиков, которые пользователь может подключить на выбранном тарифе.

Подключайте почтовые ящики, которые доступны нескольким пользователям (например, info@)

Максимальное количество исходящих писем зависит от выбранного вами тарифа.

Период времени, в течение которого данные электронной Почты извлекаются в момент первоначальной синхронизации с Битрикс24

Одним кликом создавайте задачи из писем

Используйте электронную почту внутри CRM, создавайте лиды и сделки из входящих писем

Подключение к сторонним поставщикам услуг телефонии через REST API

Подключите любого оператора, если он работает по стандартам SIP

Несколько пользователей могут одновременно делать / принимать телефонные звонки на один номер телефона.

Автоматически распределяйте звонки между сотрудниками в соответствии с установленными правилами.

Перенаправляйте звонки между сотрудниками вручную или автоматически

Подключите ваш телефонный ip-аппарат или софтфон к Телефонии Битрикс24.

Настройте свой внутренний номер для каждого сотрудника, чтобы клиенты могли сразу же попасть на нужного им оператора

Настройте время работы ваших операторов и предупредите клиента, о том, что принимаете звонки в нерабочее время.

Приветствуйте своих клиентов и сообщайте им о том, когда вы будете на связи, с помощью автоответчика.

Входящий звонок распространяется одновременно на всех сотрудников, которые находятся в сети, чтобы обеспечить самое быстрое время ответа.

Решите, как будет обработан вызов, на который не смогли ответить операторы.

Возможность для других сотрудников перехватывать входящий звонок, адресованный занятому коллеге.

Подключите разные телефонные номера для разных источников трафика

Экспортируйте детализации звонков в файл Excel, изучайте и отправляйте нужным сотрудникам.

Во время звонка, пока играет мелодия вызова, «перехватывайте» его у другого оператора, просто нажав на кнопку

Выберите клиентов из ваших Контактов и отправьте список ответственному менеджеру, который с ними свяжется в указанное время прямо из своего Дела в CRM.

Возможность для клиентов оценить помощь, которую они получили по телефону, и убедиться в компетентности ваших менеджеров.

C помощью голосового меню ваши клиенты смогут получить важную информацию, что поможет разгрузить операторов компании

Автоматическая запись и хранение телефонных разговоров через телефонию Битрикс24

Количество групп сотрудников, отвечающих за ответ на определенный номер.

Максимально допустимое количество сотрудников в группе очередей. Определяйте, сколько сотрудников в очереди и через сколько гудков звонок перейдет другому оператору.

Переведите разговор в текстовый формат и легко структурируйте полученную информацию.

Устанавливайте и ограничивайте доступ к телефонии для каждого пользователя в зависимости от его должностных полномочий

Количество сайтов, которые можно подключить к коллтрекингу Битрикс24.

Количество посетителей сайтов с настроенным коллтрекингом.

Количество телефонных номеров, которые можно подключить для отслеживания вызовов Битрикс24

Количество задач и проектов неограниченно на всех тарифах Битрикс24.

Представление задач, которое позволяет располагать их в хронологическом порядке для будущего выполнения.

Систематизируйте процесс работы. Добавляйте подзадачи к базовой задаче и легко отслеживайте выполнение всех этапов.

Организовывайте работу с большими задачами с помощью чек-листа. Разбейте задание на конкретные шаги и выполнение запутанных заданий станет гораздо проще.

Добавьте напоминание, и вы не забудете ни одну важную задачу.

Восстанавливайте из корзины случайно удаленные документы.

Задачи в Битрикс24 могут быть интегрированы с CRM, рабочими процессами, Календарем или Диском.

Ставьте задачу на основании электронного письма в пару кликов.

Ставьте задачи сотрудникам, которых нету в вашем Битрикс24, по электронной почте.

Добавляйте задачи из любой точки мира с помощью вашего мобильного телефона.

Пользуйтесь виртуальной онлайн-доской для работы с проектами. Все задачи, можно вручную распределять по стадиям.

Назначьте руководителя проекта, и он определит роли и права доступа к различным документам для остальных участников проекта.

Установите сроки, в которые должен быть завершен проект при создании, и ставьте задачи соответственно этим срокам.

Задачи в Битрикс24 имеют зависимости и могут быть упорядочены в диаграммах Ганта для легкого планирования и перемещения по срокам.

Эффективно контролируйте рабочее время ваших сотрудников. Отслеживайте фактическое время, потраченное на выполнение задачи.

Учитывайте рабочее время ваших сотрудников при постановке задачи.

Добавляйте соисполнителей и наблюдателей, и вы избежите эффекта «испорченного телефона» при передаче информации. Все участники процесса будут одновременно видеть изменения и этапы выполнения задачи.

Делегирование полномочий — один из главных навыков эффективного руководителя. Делегируйте задачи в 2 клика в Битрикс24.

Всего одним кликом вы продемонстрируете подчиненному свое участие. Оценивайте задачи как удовлетворительные и неудовлетворительные.

Контролируйте результат: отправьте задачу на доработку или примите работу в один клик.

С инструментом Руковожу каждый руководитель получает сводку по нагрузке и эффективности своих подчиненных.

Создавайте свои индивидуальные поля в задачах.

Определяйте роли ваших менеджеров, какие действия будут им доступны и с каким данными они смогут работать.

Просто сместите одну задачу и все, связанные с ней, скорректируются автоматически.

Создайте задачу один раз и сделайте ее регулярной. Вам больше не придется держать в голове рутинные процессы. Задача появится в списке автоматически в нужный срок.

Спланируйте объемную задачу только 1 раз. Создайте шаблон, разделите этап выполнения на подзадачи. Когда задача повторится, вам понадобится всего несколько кликов, чтобы начать с ней работать.

Делитесь вашими шаблонами.

Доверьте рутинные процессы роботам. Включить правила автоматизации и триггеры внутри задач.

Вы легко сможете оценить и проанализировать, насколько качественно ваши подчиненные справляются со своей работой с помощью автоматизированной панели инструментов, которая показывает, какой процент задач был выполнен каждым пользователем вовремя и без возражений.

Управлять можно только тем, что можно измерить. Анализируйте работу вашей компании с помощью конструктора отчетов и развивайте ваш бизнес.

Максимальное количество задач, доступных для поиска, зависит от тарифного плана.

Восстановите удаленные данные из корзины.

Создавайте красивые и функциональные сайты за считанные минуты.<

Сайты Битрикс24 имеют неограниченное количество веб-страниц.

Используйте собственное доменное имя.

Пользуйтесь множеством готовых шаблонов сайтов. Выбирайте подходящий шаблон и редактируйте под вашу компанию.

Создали красивую страницу и вам нужен дубликат? Скопируйте готовую страницу за пару кликов.

Узнайте, как пользователи ведут себя на вашем сайте, и вы будете лучше понимать ваших клиентов.

Подключите Google Карты и покажите вашим клиентам, как легко вас найти.

Сайты и целевые страницы Битрикс24 автоматически интегрируются с CRM-формами.

Будьте ближе к вашим клиентам, создайте онлайн-чат на сайте и общайтесь в режиме реального времени.

Разместите форму обратного звонка на сайте, и менеджер моментально сможет связаться с потенциальным клиентом.

Уберите подпись Битрикс24 для сайтов.

Устанавливайте или ограничивайте доступ к редактированию в интернет-магазине для каждого пользователя в зависимости от должностных полномочий

Узнайте во сколько на самом деле вам обходится 1 посетитель. Также аналитика позволяет свести данные из любого количества источников в одну отчётность. Пользуйтесь этой опцией и распределяйте рекламный бюджет по окупаемости каналов.

Создайте свой особенный стиль с помощью индивидуальных блоков.

Делитесь новостями о вашей компании в режиме реального времени, или сообщите всем о предстоящих скидках, розыгрышах, акциях.

Перенесите ваш шаблон с одного Битрикс24 на другой и отредактируйте его под новое направление.

Максимальное количество магазинов, которое можно создать зависит от тарифа.

Работайте с заказами внутри CRM –- создавать их, обрабатывать и завершайте. Количество заказов неограниченно.

Максимальное количество товаров в интернет-магазине.

Вы не ограничены в сумме заказов, которая проходит через интернет-магазин.

Битрикс24 не берет процент с заказов.

Устанавливайте и ограничивайте доступ к редактированию в интернет-магазине для каждого пользователя в зависимости от должностных полномочий

Формируйте торговые позиции разных цветов и размеров.

Формируйте товары в комплекты, предлагайте их посетителям, увеличивайте средний чек.

Цена на товар может варьироваться? Задайте цену от минимальной к максимальной.

Создайте шаблон скидки и предоставляйте готовую скидку за пару кликов.

Формируйте гибкие правила, скидки и подарки. Клиент получит скидку по заданным вами условиям.

Возможность создания купонов для интернет-магазина.

Автоматически применяйте скидки, когда общая сумма расходов превышает назначенные значения.

Доверьте рутинные процессы роботам. Автоматическая отгрузка/оплата/отмена заказа и множество других роботов, которые упростят вам ежедневную работу.

Настраивайте совершенно разные платежные системы – от простого наличного расчёта до крупных платёжных агрегаторов.

Задавайте фиксированную цену за определенный вид доставки.

Автоматический расчет стоимости доставки на основе адреса доставки, веса упаковки и других параметров.

Занесите свой список складов и ведите учёт, какое количество товаров осталось на складе. Если товар закончился – то выведите предупреждение о том, что товара на складе нет.

Ведите складской учет при помощи документов прихода/расхода. Количество товара изменится только с помощью регистрации входящих документов.

Создайте настроение всем сотрудникам компании с помощью красивого фона Битрикс24.

Создайте всем сотрудникам единое общее главное меню. И будьте уверены, что нужные инструменты всегда под рукой у ваших коллег.

Будьте индивидуальны. Добавьте свой персональный текст приглашения в ваш Битрикс24.

Отправляйте видео сообщения вашим коллегам.

Благодаря индикатору просмотров вы будете уверены, что ваше сообщение просмотрели все сотрудники, которым оно было адресовано

Указывайте в получателях не только внутренних сотрудников компании, но и привлекайте к обсуждению внешних коллег, просто указав их e-mail.

Создайте важное сообщение, и ваши сотрудники подтвердят его прочтение одним кликом.

Проводите опрос сотрудников компании в Битрикс24 публично или анонимно.

Наградные значки коллегам по работе как способ благодарности за качественную работу.

Пользуйтесь чатом, звонками и видеозвонками для быстрой и эффективной коммуникации.

Создавайте групповые чаты, публичные и приватные и быстро решайте рабочие вопросы.

Храните файлы в Битрикс24.Диск. Это безопасно и надежно. Вся ценная информация останется в компании. Синхронизируйте Диск с компьютером, чтобы всегда работать с актуальной версией документа.

Максимальный объем онлайн-хранилища в соответствии с тарифом.

Онлайн-хранилище, выделенное для отдельных пользовательских или групповых файлов.

Используйте удобное онлайн-хранилище для файлов компании.

Файлы, хранящиеся в облачных учетных записях Битрикс24, можно автоматически синхронизировать с локальными компьютерами.

Работайте с файлами, которые размещаются на ваших внешних облачных дисках.

Открывайте, смотрите и вносите изменения в файлы популярных форматов онлайн.

Редактируйте файлы, хранящиеся в Битрикс24 без скачивания

Умный поиск позволяет искать документы не только по названиям, но и по содержимому.

Поделитесь с внешними пользователями определенными файлами, отправив им публичную ссылку на документ.

Отправьте публичную ссылку на папку, и внешний пользователь сможет просматривать ее содержимое.

Восстанавливайте из корзины случайно удаленные документы.

Устанавливайте или ограничивайте доступ к файлам для каждого пользователя в зависимости от должностных полномочий

Устанавливайте или ограничивайте доступ к файлам для каждого пользователя в зависимости от должностных полномочий

Отслеживайте все изменения, внесенные в документы, и сохраняйте предыдущие версии в учетной записи Битрикс24.

Период времени, в течение которого неиспользуемые копии версий файлов хранятся в учетных записях Битрикс24.

Период времени, в течение которого копии используемых версий файлов хранятся в учетных записях Битрикс24.

Размер файлов для конвертации зависит от выбранного тарифа.

Возможность отключить редактирование файлов другим пользователям.

Выбирайте сервис для просмотра и редактирования документов в вашем Битрикс24.

Документ будет одновременно сохранен в Битрикс24 и на локальном компьютере.

Просматривайте документы во вкладке браузера и вам не придется все скачивать на жесткий диск.

Планировщик подберет для встречи время свободное у всех сотрудников. Планировать рабочий день станет гораздо удобнее.

Синхронизировать календари Битрикс24 с внешними календарями, такими как Google Calendar или Outlook.

Укажите, где именно пройдет встреча, чтобы сотрудники заранее знали куда им подойти.

Создайте список переговорных комнат вашей компании.

Делайте рабочие группы в Битрикс24 общедоступными (открытыми для всех пользователей) или частными (только по приглашению).

Создавайте группы и проекты по интересам. Общайтесь и работайте вместе.

Приглашайте внешних пользователей в рабочие группы и проекты.

В Графике отсутствий выводится вся информация об отсутствиях сотрудников на рабочем месте.

Вы всегда будете знать, сколько работают ваши сотрудники. Отслеживайте рабочее время сотрудника, включая обязательные минимумы рабочего дня, время прихода на работу и время отсутствия.

Настройте рабочие отчеты, и вы точно будете знать, чем заняты ваши сотрудники, не прилагая дополнительных усилий на контроль.

Планируйте и проводите собрания сотрудников компании, бронируйте переговорные, отмечайте тему встречи.

Визуальное представление структуры компании

Посмотрите список всех пользователей вашего Битрикс24 с их контактными данными и должностями в компании на странице Сотрудники.

Легкий экспорт списка сотрудников в файл Excel.

Вы можете синхронизировать список сотрудников с Outlook, CardDAV.

Заведите счет, напишите заявление на отпуск или командировку или добавляйте другие бизнес-процессы в несколько кликов из вашей живой ленты.

Создайте любой собственный рабочий процесс внутри дизайнера бизнес-процессов.

Составляйте списки любых объектов: учет документов, реестр сертификатов, перечень корпоративных книг

Максимально допустимое количество администраторов для каждого тарифа.

Используйте уникальный код, который формируется в момент авторизации помимо логина и пароля. Это поможет максимально обезопасить ваши данные.

Ограничьте доступ к учетной записи Битрикс24 определенными IP-адресами (например, только из офиса)

Поставьте логотип своей компании в ваш Битрикс24

Измените доменное имя на то, которое подходит вашей компании.

На всех порталах Битрикс24 делается ежедневное резервное копирование. По запросу - мы можем восстановить данные из резервной копии.

Обратитесь в службу поддержки и отключите OTP администратору.

Обратитесь в службу поддержки, и переместите учетную запись Битрикс24 из одной зоны www.bitrix24 в другую (например, b24.richcode.ru на bitrix24.eu)

Используйте собственный домен третьего уровня (например, crm.company.ru) вместо URL-адреса учетной записи Битрикс24 (например, что-то.b24.richcode.ru)